개인정보 처리방침

사단법인 한국플랫폼모빌리티협회(이하 "모빌리티협회")는 고객님의 개인정보를 중요시하며, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」을 준수하고 있습니다. 모빌리티협회는 개인정보 처리방침을 통하여 고객님께서 제공하시는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며, 개인정보 보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려 드립니다. 모빌리티협회는 개인정보 처리방침을 개정하는 경우 웹사이트 공지사항(또는 개별공지)을 통하여 공지할 것입니다.

1. 수집하는 개인정보 항목 및 수집방법

2. 개인정보의 수집 및 이용목적

모빌리티협회는 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위해 활용합니다.

  1. 서비스 제공 및 요금정산: 서비스 제공에 관한 계약 이행, 서비스 제공에 따른 요금정산 및 콘텐츠 제공

  2. 회원관리: 서비스 이용에 따른 본인 확인, 개인 식별, 가입 의사 확인, 불만 처리 등 민원 처리, 고지사항 전달

  3. 서비스 분석: 접속 빈도 파악 및 회원의 서비스 이용에 대한 통계 분석

  4. 대리운전 기사 위치정보 수집: 대리운전 호출 및 매칭 중 수집되며, 앱이 포그라운드 및 백그라운드 상태일 때 모두 수집됩니다. (특히 백그라운드 수집은 배차, 손님에게 이동 확인, 운행 중 근무 상태 확인을 위함입니다.)

  5. 위치기반 서비스 제공: 대리운전/기사 배차 서비스 제공, 이용자 및 기사 위치 확인, 근처 호출 요청 연결 및 경로 안내

  6. 수집 종료: 위치정보는 대리기사의 퇴근 후에는 더 이상 수집하지 않습니다.

3. 개인정보의 보유 및 이용기간

모빌리티협회는 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 서비스 향상을 위해 일정 기간 보관 후 예외 없이 해당 정보를 지체 없이 파기합니다.


4. 개인정보의 파기절차 및 방법

모빌리티협회는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.

[앱 내 회원탈퇴 및 개인정보 데이터 삭제 안내]

콜프렌드(기사용) 앱 메인 화면 > 상단 메뉴 버튼 > [내 정보] 화면 > [탈퇴하기] 화면 > [탈퇴하기] 버튼 클릭 > 탈퇴 확인 팝업창에서 [확인] 클릭 시 회원탈퇴가 완료되며, 개인정보 데이터는 일정 기간 보관 이후 자동 삭제됩니다.


5. 개인정보의 제3자 제공

모빌리티협회는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다. 다만 아래의 경우에는 예외로 합니다.

  1. 이용자들이 사전에 동의한 경우

  2. 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우

6. 수집한 개인정보의 위탁

모빌리티협회는 고객님의 동의 없이 고객님의 정보를 외부 업체에 위탁하지 않습니다. 향후 그러한 필요가 생길 경우 위탁 대상자와 위탁 업무 내용에 대해 고객님에게 통지하고 필요한 경우 사전 동의를 받도록 하겠습니다.


7. 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법

  1. 이용자 및 법정대리인은 언제든지 등록되어 있는 자신 혹은 만 14세 미만 아동의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며 가입 해지를 요청할 수도 있습니다.

  2. 개인정보 조회 및 수정을 위해서는 "개인정보 변경"(또는 "회원정보 수정" 등)을, 가입 해지(동의 철회)를 위해서는 "회원탈퇴"를 클릭하여 직접 처리하실 수 있습니다. 또한 개인정보 관리책임자에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락하시면 지체 없이 조치하겠습니다.

  3. 귀하가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우, 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리 결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.

  4. 모빌리티협회는 이용자 혹은 법정대리인의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보를 "보유 및 이용기간"에 명시된 바에 따라 처리하고, 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 조치하고 있습니다.

8. 개인정보 자동수집 장치의 설치·운영 및 그 거부에 관한 사항

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9. 위치정보의 수집 및 이용(LOCATION DATA)

모빌리티협회는 '콜프렌드 기사용' 앱 이용자에게 원활한 대리운전 및 배차 서비스를 제공하기 위하여 이용자의 위치 정보(Location Data)를 수집 및 처리합니다.

10. 개인정보 보호책임자 및 민원 서비스

모빌리티협회는 고객의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 관련 부서 및 개인정보 관리책임자를 지정하고 있습니다.


개인정보 관리책임자 및 담당부서

귀하께서는 모빌리티협회의 서비스를 이용하며 발생하는 모든 개인정보 보호 관련 민원을 개인정보 관리책임자 혹은 담당 부서로 신고하실 수 있으며, 모빌리티협회는 신속하고 충분한 답변을 드릴 것입니다.

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